Kebijakan Privasi Klien

Kebijakan Privasi Klien atau Client Privacy Policy dari Ideax Digital untuk menjaga keamanan data serta persaingan terhadap kompetitor bisnis.

KEBIJAKAN PRIVASI KLIEN

Ideax Digital (SEO Agency Indonesia)
Perusahaan: PT Ideax Digital Indonesia
Email: privacy@ideaxdigital.com

Pendahuluan dan Komitmen Kami

Ideax Digital (“Kami,” “Perusahaan,” atau “Ideax Digital”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data klien kami. Kebijakan Privasi Klien ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi dan bisnis klien yang kami terima dalam kapasitas sebagai mitra strategis digital marketing dan SEO.

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami berjanji untuk tidak menjual, menyalahgunakan, atau mengeksploitasi informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami. Data klien adalah aset berharga yang kami perlakukan dengan integritas dan profesionalisme tertinggi.

Ruang Lingkup dan Definisi

2.1 Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk semua klien Ideax Digital, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Pemilik bisnis dan perusahaan yang menggunakan layanan kami
Kontak utama (primary contact) dalam organisasi klien
Stakeholder yang terlibat dalam proyek atau kampanye kami
Pengguna portal klien dan dashboard analytics

2.2 Definisi Istilah Penting

Data Pribadi: Informasi yang dapat mengidentifikasi individu, seperti nama, email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya
Data Bisnis: Informasi terkait bisnis klien, termasuk nama perusahaan, industri, target pasar, strategi bisnis, dan metrik kinerja
Data Sensitif: Informasi keuangan, kredensial akses, laporan internal, dan data kompetitif yang memerlukan perlindungan khusus
Pemrosesan Data: Pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, berbagi, atau penghapusan data
Kami/Kami: Ideax Digital dan karyawannya yang berwenang
Klien: Organisasi atau individu yang telah menandatangani perjanjian layanan dengan Ideax Digital

Data Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Mengumpulkannya

3.1 Kategori Data yang Dikumpulkan

Kategori Data	Contoh	Alasan Pengumpulan
Data Kontak Pribadi	Nama, email, nomor telepon, alamat	Komunikasi layanan dan dukungan klien
Data Identitas Bisnis	Nama perusahaan, posisi jabatan, departemen	Identifikasi dan manajemen hubungan klien
Data Finansial	Informasi tagihan, data pembayaran, kontrak nilai	Pemrosesan pembayaran dan penagihan
Data Akses Sistem	Username, password hash, riwayat login	Keamanan akun dan manajemen akses
Data Kampanye	Strategi keyword, target audiens, budget kampanye	Perencanaan dan eksekusi kampanye SEO/Digital Marketing
Data Analitik	Traffic website, conversion rates, ranking keyword	Pelaporan kinerja dan optimisasi strategi
Data Komunikasi	Email, catatan meeting, dokumentasi proyek	Manajemen proyek dan kontinuitas layanan
Data Teknis	IP address, browser type, cookies, device information	Keamanan sistem dan analisis perilaku pengguna

3.2 Metode Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data melalui berbagai saluran:

Formulir daftar dan permintaan layanan di website
Komunikasi langsung via email, telepon, atau WhatsApp
Dokumen yang Anda kirimkan (proposal, kontrak, laporan)
Akses ke sistem dan dashboard klien kami
Platform analytics dan monitoring tools
Komunikasi dan pertemuan bisnis
Integrasi dengan third-party tools dengan persetujuan Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

4.1 Penggunaan Data Utama

Kami menggunakan data klien secara eksklusif untuk:

Penyediaan Layanan: Melaksanakan kampanye SEO, dan layanan konsultasi yang telah disepakati
Komunikasi Layanan: Memberikan update proyek, laporan performa, dan dukungan teknis
Penagihan dan Pembayaran: Memproses invoice, pembayaran, dan pertanyaan finansial
Keamanan dan Compliance: Melindungi sistem kami dari ancaman keamanan dan mematuhi hukum yang berlaku
Perbaikan Layanan: Menganalisis efektivitas strategi dan mengoptimalkan hasil untuk klien
Pemeliharaan Portal: Mengelola akses dashboard, reporting tools, dan sistem klien lainnya
Dokumentasi Proyek: Menyimpan rekam jejak kampanye, strategi, dan hasil untuk audit dan kontinuitas
Training dan Onboarding: Mempersiapkan tim klien untuk menggunakan platform dan tools kami

4.2 Penggunaan Data yang TIDAK Kami Lakukan

Kami TIDAK akan pernah:

Menjual data klien kepada pihak ketiga atau data broker
Menggunakan data untuk tujuan marketing atau promotional tanpa persetujuan eksplisit
Memberikan informasi strategi bisnis klien kepada kompetitor
Menggunakan nama perusahaan, atau identitas bisnis klien dalam studi kasus atau testimonial tanpa persetujuan tertulis
Menyalahgunakan kredensial akses untuk tujuan selain penyediaan layanan
Menggabungkan data klien yang berbeda untuk profiling atau analisis cross-client tanpa persetujuan
Menggunakan informasi sensitif untuk keuntungan kompetitif di industri klien

Perlindungan Logo dan Identitas Klien

5.1 Kebijakan Penggunaan Logo dan Branding

Ideax Digital menghormati identitas dan branding klien. Setiap penggunaan logo, nama perusahaan, atau materi branding klien diatur sebagai berikut:

Larangan Penggunaan Tanpa Izin: Kami tidak akan menampilkan nama perusahaan Anda dalam website, portfolio, case studies, atau materi marketing kami tanpa persetujuan tertulis yang eksplisit, akan tetapi kami akan menggunakan hanya logo sebagai partner resmi Ideax Digital.
Permintaan Formal: Jika kami ingin menggunakan nama branding Anda (bukan logo) sebagai bukti sosial atau referensi, kami akan mengirimkan permintaan formal dengan detail penggunaan yang jelas
Hak Penolakan: Anda memiliki hak penuh untuk menolak penggunaan nama branding (bukan logo) Anda kapan saja, bahkan setelah persetujuan awal
Penggunaan Aman: Jika disetujui, kami akan menggunakannamabranding (bukan logo) Anda hanya untuk tujuan yang telah disepakati dan dalam konteks yang profesional dan positif

5.2 Kebijakan Testimonial dan Case Studies

Dalam rangka menjaga kerahasiaan kompetitif dan melindungi privasi klien kami, berikut adalah standar kami untuk testimonial dan case studies:

Aturan Tampilan Testimonial:

Nama Depan Saja: Testimonial hanya menampilkan nama depan klien, bukan nama lengkap
Posisi Jabatan: Kami menampilkan posisi umum (contoh: “Founder,” “Marketing Manager,” “Business Owner”) tanpa menyebutkan perusahaan spesifik
Tanpa Identifikasi Perusahaan: Nama perusahaan, industri spesifik, atau identitas bisnis lainnya TIDAK ditampilkan
Konteks Umum: Informasi lokasi, skala bisnis, atau detail unik yang dapat mengidentifikasi perusahaan dihilangkan
Hasil dan Dampak: Testimonial fokus pada hasil kuantitatif (persentase pertumbuhan, peningkatan traffic) tanpa mengungkap strategi rahasia atau data kompetitif

Contoh Format Testimonial yang Disetujui:

“Kampanye SEO kami meningkat 250% dalam 6 bulan. Tim Ideax Digital sangat profesional dan responsif.”
— Andhika Wijaya Kurniawan, Founder Agency SEO

Contoh Format yang TIDAK Disetujui:

❌ “Kami di PT Elektronik Indonesia berhasil meningkatkan penjualan dari Rp 500 juta menjadi Rp 1.5 miliar berkat strategi SEO Ideax Digital yang menargetkan kata kunci ‘komponen elektronik premium’.”
— Budi Hartono, CEO PT Elektronik Indonesia Tbk

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

6.1 Pihak Ketiga yang Dipercaya

Kami hanya berbagi data klien dengan pihak ketiga terbatas yang diperlukan untuk memberikan layanan:

Payment Gateway: Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi finansial
Cloud Providers: Platform penyimpanan data yang aman (dengan enkripsi end-to-end)
SEO dan Marketing Tools: Google Search Console, SEMrush, Ahrefs, dan tools serupa yang Anda setujui
Communication Platforms: Email service providers dan messaging platforms untuk komunikasi layanan
Analytics Providers: Google Analytics dan tools analitik lainnya untuk reporting
Accountants dan Auditors: Professional yang berwenang untuk compliance dan audit keuangan
Legal Advisors: Jika diperlukan untuk melindungi hak hukum kami atau Anda

6.2 Perjanjian Pemrosesan Data

Semua pihak ketiga yang menangani data Anda diminta menandatangani Data Processing Agreement (DPA) yang mewajibkan:

Perlindungan data sesuai dengan standar kami
Penggunaan data hanya untuk tujuan yang ditentukan
Keamanan teknis dan organisasi yang memadai
Melarang penggunaan ulang data untuk tujuan lain
Penghapusan data setelah kontrak berakhir

6.3 Pembagian Data yang TIDAK Diizinkan

Kami TIDAK akan pernah berbagi data klien tanpa persetujuan eksplisit ke:

Kompetitor atau bisnis pesaing
Marketing agencies untuk kampanye email atau promosi
Data brokers atau penyedia data komersial
Influencer atau brand ambassador tanpa persetujuan
Media atau publikasi press tanpa otorisasi formal
Investor atau partner bisnis tanpa persetujuan tertulis

Keamanan Data

7.1 Standar Keamanan Teknis

Ideax Digital menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda:

Enkripsi SSL/TLS: Semua data dalam transit dienkripsi dengan protocol keamanan terkini
Database Encryption: Data sensitif di server dienkripsi menggunakan algoritma encryption standar industri
Firewalls dan WAF: Sistem perlindungan berlapis untuk mencegah akses tidak sah
Access Control: Akses data dibatasi berdasarkan prinsip least privilege (hanya yang butuh yang dapat akses)
Multi-Factor Authentication: Karyawan kami menggunakan MFA untuk login sistem
Regular Security Audits: Audit keamanan dilakukan minimal 2 kali per tahun oleh pihak independen
Backup dan Disaster Recovery: Data dibackup secara berkala di lokasi terpisah dengan recovery plan yang teruji
Monitoring 24/7: Sistem monitoring otomatis mendeteksi aktivitas mencurigakan

7.2 Standar Keamanan Organisasi

Training Keamanan: Semua karyawan menerima training keamanan data minimal 2 kali per tahun
Confidentiality Agreements: Setiap karyawan menandatangani perjanjian kerahasiaan sebelum akses data klien
Background Checks: Karyawan baru menjalani verifikasi latar belakang
Kontrol Akses Fisik: Server dan dokumentasi sensitif disimpan di lokasi terkunci dengan kontrol akses ketat
Device Security: Perangkat yang mengakses data klien memiliki encryption, antivirus, dan security tools
Clean Desk Policy: Dokumentasi sensitif tidak ditinggalkan di meja kerja
Incident Response Plan: Prosedur resmi untuk menangani dan melaporkan insiden keamanan

Retensi dan Penghapusan Data

8.1 Periode Retensi Data

Jenis Data	Periode Retensi	Alasan
Data Kontak Klien	Sepanjang hubungan bisnis + 3 tahun	Compliance audit dan referensi
Data Transaksi Finansial	7 tahun	Compliance pajak dan accounting
Email dan Komunikasi	3 tahun	Manajemen proyek dan dispute resolution
Campaign Data dan Analytics	2 tahun setelah kampanye berakhir	Reporting dan optimization reference
Credentials dan Akses Data	Hingga akses dihentikan	Keamanan sistem
Backup Data	1 tahun	Disaster recovery
Cookie dan Tracking Data	Sesuai konfigurasi consent	User privacy dan analytics

8.2 Proses Penghapusan Data

Setelah periode retensi berakhir atau atas permintaan Anda:

Hard Delete: Data dihapus dari database production secara permanen
Secure Erasure: Teknik penghapusan aman digunakan untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan
Backup Purge: Copy backup juga dihapus sesuai jadwal retention
Encryption Key Destruction: Jika data terenkripsi, encryption key juga dihancurkan
Dokumentasi: Penghapusan dicatat dan didokumentasikan untuk audit trail
Certificate of Deletion: Atas permintaan, kami dapat menyediakan sertifikat penghapusan data

8.3 Penghapusan Data Atas Permintaan

Anda dapat meminta penghapusan data tarkait pon 8.1 kapan saja dengan menghubungi privacy@ideaxdigital.com. Kami akan:

Memproses permintaan dalam 30 hari kerja
Menghapus data yang dapat diidentifikasi secara langsung
Memberikan notifikasi setelah penghapusan selesai
Mempertahankan data jika diperlukan oleh hukum atau untuk kepentingan bisnis yang sah

Hak-Hak Klien

9.1 Hak Akses Data

Anda memiliki hak untuk:

Meminta Akses: Menerima copy lengkap data yang kami simpan tentang Anda
Format Terstruktur: Data disediakan dalam format yang dapat dipindahkan (CSV, PDF, atau format lain)
Penyandian: Kami akan merespons permintaan akses dalam 14 hari kerja
Gratis: Permintaan akses pertama per tahun gratis, permintaan berulang dapat dikenai biaya administratif

9.2 Hak Koreksi

Anda memiliki hak untuk:

Memperbarui Data: Mengoreksi data pribadi yang tidak akurat
Melengkapi Data: Menambahkan informasi yang hilang atau tidak lengkap
Permintaan Tertulis: Hubungi kami via email dengan rincian data yang perlu dikoreksi
Verification Period: Kami akan memverifikasi dan memperbarui dalam 7 hari kerja

9.3 Hak Keberatan (Right to Object)

Anda dapat membantah pemrosesan data untuk kepentingan marketing atau komunikasi promosi tanpa alasan. Kami akan menghentikan pemrosesan dalam 14 hari.

9.4 Hak Portabilitas Data

Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan ke layanan penyedia lain. Kami akan menyediakan data dalam 30 hari kerja.

9.5 Hak Penghapusan (Right to Be Forgotten)

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data, termasuk:

Data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan
Anda mencabut persetujuan
Keberatan terhadap pemrosesan
Pemrosesan melanggar hukum

Kami akan mempertimbangkan permintaan dan merespons dalam 30 hari kerja. Penghapusan mungkin tidak dimungkinkan jika diperlukan untuk compliance hukum.

Notifikasi Pelanggaran Data

10.1 Rencana Respons Insiden

Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang mungkin mempengaruhi privasi Anda, kami akan:

Investigasi Segera: Menginvestigasi pelanggaran dalam 24 jam pertama
Penilaian Risiko: Menilai tingkat keparahan dan data apa yang terpengaruh
Notifikasi: Menghubungi Anda dalam 72 jam jika risiko tinggi
Detail Lengkap: Pemberitahuan akan mencakup jenis data, data apa yang terpengaruh, langkah mitigasi
Rekomendasi: Menyediakan saran untuk melindungi akun dan data Anda
Follow-up: Laporan penuh dalam 30 hari dengan analisis root cause dan langkah preventif

10.2 Informasi Hubungan untuk Pelanggaran

Dalam kasus pelanggaran data, hubungi:

Email: security@ideaxdigital.com

Penggunaan Cookies dan Teknologi Tracking

11.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis kinerja:

Jenis Cookie	Tujuan	Durasi	Dapat Dioptimalkan
Session Cookies	Mempertahankan login selama sesi	Saat sesi aktif	Tidak bisa dinonaktifkan
Performance Cookies	Mengukur performa portal dan load time	365 hari	Ya
Functional Cookies	Mengingat preferensi pengguna	365 hari	Ya
Analytics Cookies	Melacak penggunaan dashboard dan fitur	365 hari	Ya
Third-party Cookies	Analytics dari Google Analytics	Sesuai Google	Ya

11.2 Pengelolaan Cookie Preferences

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui:

Settings browser untuk mengontrol cookies
Dashboard klien kami untuk mengatur cookies optional
Cookie consent banner saat pertama kali mengakses portal

Catatan: Menonaktifkan cookies fungsional mungkin mempengaruhi fitur portal tertentu.

Perubahan Kebijakan Privasi

12.1 Pemberitahuan Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lainnya. Setiap pembaruan signifikan akan:

Notifikasi Email: Kami akan mengirimkan notifikasi kepada semua klien aktif
Website Update: Versi baru akan dipublikasikan di website kami dengan tanggal efektif
Akses Historis: Versi lama tersedia di archive kami untuk referensi
Periode Transisi: Kami memberikan minimal 30 hari sebelum perubahan signifikan efektif
Opt-out Rights: Anda dapat menolak perubahan dan menghentikan layanan jika ada perbedaan krusial

12.2 Versioning dan History

Setiap revisi kebijakan di-track dengan:

Nomor versi dan tanggal perubahan
Ringkasan perubahan utama
Effective date untuk implementasi
Link ke versi sebelumnya

Informasi Kontak dan Akses Hak Privasi

13.1 Tim Privasi Kami

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi, permintaan data, atau kekhawatiran privasi, hubungi:

Data Protection Officer (DPO) / Privacy Manager

Email: privacy@ideaxdigital.com
Response Time Target: 48 jam kerja

13.2 Proses Pengajuan Hak Privasi

Untuk mengajukan permintaan akses data, koreksi, penghapusan, atau portabilitas:

Kirim Permintaan Formal: Email ke privacy@ideaxdigital.com dengan rincian permintaan
Identifikasi Diri: Sertakan informasi untuk verifikasi identitas Anda
Detail Spesifik: Jelaskan jenis data dan periode waktu yang relevan
Dokumentasi Pendukung: Lampirkan bukti identitas jika diperlukan
Konfirmasi: Kami akan mengirim konfirmasi penerimaan dalam 48 jam
Response: Kami akan merespons dalam 14-30 hari kerja sesuai jenis permintaan

13.3 Eskalasi dan Complaint

Jika Anda tidak puas dengan response kami:

Escalation Request: Kirim email ke escalation@ideaxdigital.com dengan detail keluhan
Internal Review: Tim manajemen kami akan mereview dalam 7 hari kerja
Resolutions: Kami akan memberikan resolution atau rencana perbaikan
Regulatory Complaint: Jika tidak puas, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal
Tanggung Jawab Klien

14.1 Informasi yang Anda Berikan

Anda bertanggung jawab untuk:

Akurasi Data: Memastikan data yang Anda berikan akurat dan tidak menyesatkan
Otorisasi: Memiliki otoritas untuk memberikan data pihak ketiga kepada kami
Compliance: Memastikan pengumpulan data mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku
Legal Disclaimers: Menginformasikan pihak ketiga yang dataanya dibagikan tentang penggunaan dan perlindungan data

14.2 Keamanan Kredensial Akses

Anda bertanggung jawab untuk:

Menjaga Rahasia: Menjaga password dan akses portal tetap rahasia
Logout: Logout setelah sesi selesai, terutama di device bersama
Laporan Akses Tidak Sah: Melaporkan akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan segera
MFA Activation: Mengaktifkan multi-factor authentication jika tersedia
Password Changes: Mengganti password secara berkala (minimal 90 hari)

14.3 Penggunaan Data Klien dengan Etis

Anda setuju untuk:

Compliance Hukum: Menggunakan layanan kami sesuai dengan semua hukum yang berlaku
No Unlawful Use: Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak etis
Respect Privacy: Menghormati privasi dan hak data dari audience dan end-user Anda
No Exploitation: Tidak mengeksploitasi layanan kami untuk kepentingan kompetitor atau tujuan merugikan
Ketentuan Khusus untuk Berbagai Jenis Klien

15.1 E-Commerce dan Retail

Jika bisnis Anda adalah e-commerce atau retail, catatan tambahan:

Kami tidak mengakses data pelanggan end-user (pembeli akhir) Anda
Data transaksi produk Anda hanya diakses untuk analytics dan optimization
Kami tidak menyimpan payment card information pelanggan Anda
Data sensitif pelanggan Anda tetap di sistem Anda, bukan di server Ideax Digital

15.2 Perusahaan B2B dan SaaS

Untuk klien B2B dan SaaS:

Data user/lead yang Anda kumpulkan tidak ditransfer ke kami tanpa persetujuan eksplisit
Kami menganalisis aggregate metrics, bukan data individual end-user
List management dan CRM data tetap milik Anda dan disimpan di sistem Anda
Kami hanya menerima anonymized data untuk reporting dan analytics

15.3 Agency dan Reseller

Untuk partner agencies dan resellers yang menggunakan layanan kami untuk klien mereka:

Anda bertanggung jawab atas compliance privasi klien end-user Anda
Harus ada perjanjian data processing antara Anda dan end-user Anda
Ideax Digital adalah sub-processor dalam hubungan ini
Anda harus menginformasikan end-user bahwa data mereka diproses melalui layanan kami

Compliance dan Standar Hukum

16.1 Komitmen Compliance Kami

Ideax Digital berkomitmen untuk mematuhi:

Hukum Perlindungan Data Indonesia: Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022
GDPR (jika berlaku): General Data Protection Regulation untuk klien di EU
Standar Industri: ISO 27001 Information Security Management principles
Best Practices: Industry standards untuk data protection dan privacy
Transparency: Keterbukaan dalam praktik pemrosesan data kami

16.2 Basis Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data Anda berdasarkan:

Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan layanan yang telah disepakati
Compliance Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum
Legitimate Interest: Kami memiliki kepentingan bisnis yang sah (keamanan sistem, fraud prevention)
Persetujuan Eksplisit: Untuk marketing dan komunikasi promotional dengan consent tertulis

16.3 Transfer Data Internasional

Jika data Anda ditransfer ke lokasi di luar Indonesia:

Safeguards: Transfer hanya ke negara dengan perlindungan data yang memadai atau dengan mekanisme perlindungan (Standard Contractual Clauses)
Notification: Kami akan menginformasikan Anda jika terjadi transfer internasional
Approval: Transfer hanya dengan persetujuan Anda melalui kontrak layanan
Dukungan Teknis dan Training

17.1 Tutorial Privacy dan Data Protection

Kami menyediakan:

Documentation lengkap tentang fitur privasi di portal klien
Video tutorial tentang keamanan akses dan best practices
Webinar berkala tentang perlindungan data dan privacy
Resources center dengan articles dan guides

17.2 Support Privacy

Tim support kami siap membantu:

Pertanyaan tentang privacy dan data protection
Reset password dan account security
Audit log dan access history
Privacy settings configuration

Jaminan dan Disclaimer

18.1 Jaminan yang Kami Berikan

Ideax Digital menjamin:

Good Faith Effort: Kami akan berusaha dengan sungguh-sungguh melindungi data Anda sesuai kebijakan ini
Reasonable Security: Kami mengimplementasikan keamanan yang masuk akal untuk melindungi dari akses tidak sah
Compliance: Kami mematuhi kebijakan dan janji yang tercantum dalam dokumen ini
Responsiveness: Kami akan responsif terhadap pertanyaan dan permintaan privasi Anda

18.2 Limitasi Tanggung Jawab

Namun, kami tidak dapat menjamin:

100% Security: Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari semua ancaman keamanan cyber
Protection dari Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang disebabkan oleh force majeure events
User Negligence: Kami tidak bertanggung jawab jika Anda meninggalkan credentials terbuka atau mengungkap password
Third-party Breaches: Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran di pihak ketiga meskipun kami memilih mereka dengan hati-hati

18.3 Disclaimer

Kebijakan privasi ini tidak membentuk kontrak hukum terpisah. Ini adalah bagian dari Perjanjian Layanan umum dengan klien. Jika ada ketidaksesuaian antara kebijakan ini dan perjanjian layanan, perjanjian layanan akan berlaku.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa saja data yang Ideax Digital kumpulkan dari saya?

Kami mengumpulkan data kontak (nama, email, nomor telepon), data kampanye (keyword, budget, target audiens), data kinerja (traffic, conversion rates), dan akses log untuk keamanan sistem. Kami tidak mengumpulkan data pelanggan end-user Anda kecuali Anda berbagi secara eksplisit.

Bagaimana jika saya tidak ingin nama perusahaan saya ditampilkan di website Ideax Digital?

Anda tidak perlu khawatir! Kami tidak menampilkan nama perusahaan tanpa persetujuan tertulis eksplisit, melainkan hanya logo Anda saja sebagai bukti nyata kerjasama. Jika Anda menerima permintaan untuk testimonial atau case study, Anda dapat menolak atau meminta revisi agar tidak mengungkap identitas nama dan nama perusahaan Anda.

Berapa lama Ideax Digital menyimpan data saya?

Periode retensi berbeda-beda. Data kontak disimpan sepanjang hubungan bisnis plus 3 tahun. Data finansial disimpan 7 tahun untuk compliance pajak. Data kampanye disimpan 2 tahun setelah kampanye berakhir. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja.

Siapa saja yang memiliki akses ke data saya?

Hanya founder Ideax Digital yang berwenang yang memiliki akses berdasarkan prinsip least privilege. Pihak ketiga terbatas hanya untuk penyedia layanan yang diperlukan (payment gateway, cloud storage, analytics) dengan perjanjian keamanan yang ketat.

Apakah Anda menjual data saya ke pihak ketiga atau data brokers?

Tidak, kami tidak pernah menjual data klien kepada siapa pun. Kami tidak memiliki model bisnis yang bergantung pada penjualan data. Data Anda adalah aset milik Anda.

Apa yang terjadi jika ada pelanggaran keamanan?

Kami akan menginvestigasi dalam 24 jam dan menghubungi Anda dalam 72 jam jika ada risiko tinggi. Kami akan memberikan informasi lengkap tentang data yang terpengaruh dan langkah mitigasi yang diambil.

Bagaimana saya bisa mengakses data yang Anda miliki tentang saya?

Kirim permintaan formal ke privacy@ideaxdigital.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja dengan copy lengkap data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.

Apa yang dimaksud dengan “testimonial anonim” yang Anda bagikan?

Testimonial hanya menampilkan nama depan (contoh: “Budi”) dan posisi umum (contoh: “Founder”) tanpa menyebutkan nama perusahaan atau industri spesifik. Ini untuk melindungi kerahasiaan kompetitif Anda.

Penutup dan Efektivitas Kebijakan

Kebijakan Privasi Klien ini efektif mulai 01 September 2010 dan menggantikan versi sebelumnya.

Versi: 1.0
Tanggal Publikasi: 01 September 2010
Tanggal Efektif: 01 September 2010
Terakhir Diperbarui: 16 September 2010

Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dan menghormati privasi Anda. Terima kasih telah mempercayai Ideax Digital sebagai partner strategis dalam pertumbuhan bisnis digital Anda.

Ideax Digital – Melindungi Privasi Anda, Meningkatkan Bisnis Anda

Kami percaya bahwa kepercayaan adalah fondasi kemitraan jangka panjang. Kebijakan Privasi ini mencerminkan komitmen kami untuk menjaga data dan reputasi Anda dengan integritas tertinggi.